Questions fréquentes

Le guide des tailles donne les correspondances entre le 34 et le 42, en centimètres. Mesurez votre tour de poitrine, de taille et de hanches, et fiez-vous à la mesure la plus grande des trois. Si vous hésitez encore, écrivez-nous vos mesures, nous vous conseillons.

Elles taillent normalement. Les mailles ont une aisance douce, les jeans se détendent légèrement après deux ou trois portés, les tops fluides sont coupés droits. Prenez votre taille habituelle.

L'échange suit le même chemin qu'un retour. Écrivez-nous, nous réservons la nouvelle taille pendant le transport pour que vous ne la perdiez pas. Le renvoi est à votre charge, la réexpédition dans la nouvelle taille est offerte.

Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement passe par Mollie, un prestataire agréé, et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site.

Oui. Vous êtes redirigée vers la page sécurisée de Mollie, qui gère le règlement et applique l'authentification forte de votre banque. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte.

Tant que le colis n'est pas parti, oui. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, il faudra passer par un retour.

Regardez d'abord dans vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, votre commande apparaît quand même dans votre espace client et sur la page suivi de commande. Si elle n'y est pas non plus, le paiement n'a pas abouti et rien ne vous a été débité durablement.

Le champ se trouve dans le panier, juste au-dessus du total. Saisissez le code puis validez, la remise s'applique immédiatement. Un seul code par commande.

Nous expédions sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en point relais, 2 à 3 jours à domicile, 24 à 48 heures en express. Le détail complet est sur la page livraison et retours.

Oui dès 120 € d'achat, en France métropolitaine. La remise s'applique automatiquement dans le panier, sans code à saisir.

Pas encore. Nous livrons pour l'instant en France métropolitaine uniquement. Si vous êtes ailleurs et que vous souhaitez commander, écrivez-nous, nous étudions chaque demande.

Sur la page suivi de commande, avec votre numéro de commande et l'email utilisé. Le numéro de suivi du transporteur y apparaît dès que le colis est parti.

14 jours après la réception, c'est le délai de rétractation prévu par la loi. Écrivez-nous avant la fin de ce délai et nous organisons le retour avec vous.

Les frais de renvoi restent à votre charge. Vous choisissez le transporteur qui vous arrange, et nous vous conseillons un envoi suivi pour que le colis ne se perde pas. Si la pièce est abîmée ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à nos frais.

Le remboursement part sous 5 jours ouvrés après réception de la pièce, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque peut prendre deux ou trois jours de plus pour l'afficher.

Cela ne devrait pas arriver, et si cela arrive nous nous en occupons entièrement. Envoyez-nous une photo depuis la page contact, nous remplaçons ou remboursons sans délai et sans frais.

Lavage à 30 degrés en programme délicat, séchage à plat plutôt que sur un cintre. Le sèche-linge est le seul vrai ennemi de nos pièces. Un pull bien séché à plat garde sa forme des années.

Nos séries sont courtes et certaines pièces ne reviennent pas. Écrivez-nous le nom de la pièce et votre taille, nous vous prévenons si un réassort arrive.

Nous travaillons avec des filatures européennes et privilégions les fibres naturelles. Le détail de chaque matière figure sur la fiche de la pièce, et notre approche est racontée sur la page nos matières.