Nous collectons le strict nécessaire pour vous livrer et vous répondre. Rien de plus. Vos données ne sont jamais vendues.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est la société DANIEL DISTRIBUTION, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 130 324 080, dont le siège est situé 6 rue des Vignes, 78910 Tacoignières, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@lucilleetceleste.com.
Les données que nous collectons
Nous ne demandons que ce dont nous avons réellement besoin.
- Votre identité et vos coordonnées, à savoir nom, prénom, email et téléphone
- Vos adresses de livraison et de facturation
- Le détail de vos commandes, articles, montants et historique
- Les informations de votre compte client, si vous en créez un
- Votre adresse email seule, si vous vous inscrivez à la newsletter
- Des données de navigation et de mesure d'audience, décrites plus bas
Vos données bancaires ne passent pas par nous
Le paiement est traité directement par Mollie B.V., notre prestataire agréé. Votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs et n'est jamais conservé par Lucille & Céleste.
Pourquoi nous les collectons
- Traiter et suivre vos commandes, vos livraisons et vos retours
- Gérer votre compte client et vous répondre quand vous nous écrivez
- Vous adresser notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti
- Améliorer le site et comprendre comment il est utilisé
- Respecter nos obligations légales et comptables
Sur quelle base légale
Selon les cas, nos traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, sur votre consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels, sur notre intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service, et sur le respect d'obligations légales pour la facturation.
Qui y a accès
Vos données sont destinées aux personnes habilitées chez DANIEL DISTRIBUTION et à nos sous-traitants strictement nécessaires au service, à savoir notre prestataire de paiement Mollie, nos transporteurs, notre hébergeur Cloudflare, notre base de données Supabase et notre outil d'envoi d'emails.
Ces partenaires n'utilisent vos données que pour les besoins de la prestation et sont tenus par des engagements de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins publicitaires.
Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans, obligation comptable |
| Compte client | Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après le dernier contact |
| Newsletter | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction |
| Messages au service client | 3 ans après le dernier échange |
| Mesure d'audience | 13 mois maximum |
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@lucilleetceleste.com. Nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
Cookies
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Ceux qui ne demandent pas votre accord
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Ceux qui demandent votre accord
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Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires techniques, notamment notre hébergeur, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
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